Häufig gestellte Fragen zu Online-Schulungen

Kurse werden als gesperrt angezeigt, wenn ein Benutzer bei einem MathWorks Account angemeldet ist, bei dem der Zugriff auf eine Lizenz für die Online Training Suite (OTS) nicht verifiziert werden kann. Häufige Gründe, warum ein Benutzer gesperrte Kurse sieht, sind:

• Es wurde keine OTS-Lizenz erworben; siehe Wie kaufe ich die Online Training Suite?
• Der Benutzer hat sich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet als derjenigen, die mit der Lizenz verknüpft ist; versuchen Sie, sich mit einer E-Mail-Adresse Ihrer Hochschule oder Organisation anzumelden.
• Das OTS-Abonnement ist abgelaufen; siehe Wie kann ich eine Lizenz für die Online Training Suite verlängern?
• Ein Studierender hat seinen Abschluss gemacht und wurde vom Administrator aus der Lizenz entfernt; siehe Wie kaufe ich die Online Training Suite?
• Eine Standard- oder Academic-Einzellizenz der OTS wurde erworben, aber der MathWorks Account des Benutzers wurde nicht als Endbenutzer hinzugefügt; siehe Wie füge ich Endbenutzer zu einer Lizenz für die Online Training Suite hinzu oder ändere sie?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Zugriff auf eine OTS-Lizenz haben sollten, das Problem jedoch nicht lösen können, wenden Sie sich für Unterstützung an den Kundensupport (wählen Sie „Verwendung des Produkts“ und anschließend „Online Training or Onramp issues“ aus).

Zu den häufigen Gründen, warum Sie den erwarteten Kursfortschritt nicht sehen, gehören:

• Sie haben sich mit einer anderen E-Mail-Adresse bei Ihrem MathWorks Account angemeldet als mit der, die Sie für Ihren Kursfortschritt verwendet haben. Versuchen Sie, sich mit einem anderen MathWorks Account anzumelden.
• Die Kurssprache oder -version wurde nach Kursbeginn geändert. Kurssprachen und -versionen sind separate Kursinstanzen und der Kursfortschritt wird nicht zwischen ihnen übertragen. Versuchen Sie, zur Sprache oder Version zurückzuwechseln, in der Sie den Fortschritt gemacht haben:
  • Klicken Sie auf der Kursseite auf „Einstellungen“.
  • Wählen Sie „Version oder Sprache bearbeiten“.
  • Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die richtige Sprache oder Version auszuwählen.
  • Hinweis: Wenn Sie den erwarteten Fortschritt weiterhin nicht sehen oder nicht sicher sind, in welcher Version Sie Fortschritte gemacht haben:
    • Gehen Sie zu „Zertifikat und Fortschrittsbericht“ – entweder über die Kursseite oder die Seite Meine Kurse. 
    • Wählen Sie „Sprache oder Version ändern“.
    • Verwenden Sie das Dropdown-Menü „Version“, um alle Versionen zu durchsuchen, in denen Sie Fortschritte gemacht haben, einschließlich der Versionen, die nicht mehr verfügbar sind. (Ältere Kursversionen bieten weiterhin Zugriff auf Zertifikate und Fortschrittsberichte, aber Sie können nicht mehr auf die Kurse selbst zugreifen.)

• Sie haben in einer älteren, inzwischen eingestellten Kursversion Fortschritte erzielt. Sie können weiterhin auf Informationen zum Kursfortschritt oder zum Abschluss für eingestellte Kurse zugreifen:
  • Besuchen Sie die Kursseite oder Meine Kurse.
  • Wählen Sie den Link „Zertifikat und Fortschrittsbericht“ aus.
  • Klicken Sie im sich öffnenden Dialogfenster auf „Sprache oder Version ändern“ und wählen Sie das Release aus, für das Sie den Fortschritt sehen möchten.
  • Wählen Sie „Zertifikat“ oder „Fortschrittsbericht“.

• Sie haben einen Simulink-Kurs in der Online-Umgebung begonnen und sind zur Desktop-Umgebung gewechselt (oder umgekehrt). Das Wechseln der Umgebung, nachdem Sie in einem Simulink-Kurs Fortschritte erzielt haben, kann zum Verlust von Fortschritten führen, wenn die neue Umgebung auf ein anderes Release eingestellt ist. Versuchen Sie, die Release-Version des Kurses zu ändern. Wenn Sie weiterhin keinen Fortschritt sehen, wenden Sie sich für Unterstützung an den Support (wählen Sie „Verwendung des Produkts“ und anschließend „Online Training or Onramp issues“ aus).

Nein, Kursfortschritte können nicht zwischen Versionen oder Sprachen übertragen werden.

Um sicherzustellen, dass Benutzer von den aktuellsten und relevantesten Inhalten zur Nutzung unserer Tools profitieren, werden ältere Kursversionen regelmäßig eingestellt. Vor der Einstellung einer Version werden entsprechende Mitteilungen versendet.  

Kurse, die eingestellt werden, stellen Informationen zu empfohlenen Alternativinhalten bereit. Fortschritte, die Sie in einem eingestellten Kurs erzielt haben, werden nicht auf das Ersatzangebot übertragen.  

Wenn Sie zuvor eine Version eines Kurses begonnen haben, die inzwischen eingestellt wurde, können Sie diese Version nicht mehr fortsetzen. Stattdessen können Sie eine neue Version des Kurses beginnen. Fortschritte in der eingestellten Version werden nicht auf eine neue Version übertragen.  

Für eingestellte Kurse sowie eingestellte Versionen können Sie weiterhin auf ein Fortschrittszertifikat für die von Ihnen abgeschlossenen Inhalte zugreifen. Siehe Wie erhalte ich ein Zertifikat für einen Kurs? für weitere Informationen. Wenn Sie einen Nachweis über einen 100%igen Kursabschluss benötigen oder wünschen, müssen Sie 100% des Ersatzangebots abschließen. 

Online-Schulungen bieten Hinweise, die Ihnen weiterhelfen, wenn Sie nicht weiterkommen. Suchen Sie nach dem Link mit der Bezeichnung „Hinweis“. Wenn Sie weiterhin nicht weiterkommen, verwenden Sie den Link „Lösung“, um die richtige Antwort zu sehen. Wenn Sie trotz Klick auf „Lösung“ nicht weiterkommen, wenden Sie sich für Unterstützung an den Support (wählen Sie „Verwendung des Produkts“ und anschließend „Online Training or Onramp issues“ aus). 

Wenn Sie auf Probleme stoßen, die Sie nicht selbst lösen können, wenden Sie sich für Unterstützung an den Kundensupport (wählen Sie „Verwendung des Produkts“ und anschließend „Online Training or Onramp issues“ aus).