Support für von Dozenten geleitete virtuelle Schulungen

Allgemeines

Die virtuellen Schulungen werden live und über das Internet von MathWorks-Schulungsleitern abgehalten. Dabei ermöglicht Webex die Interaktion mit dem Dozenten und kommt während der gesamten Schulung für die Audio- und Videokonferenz zum Einsatz. Für die virtuelle Schulungsumgebung dagegen sorgt ReadyTech, das MATLAB und weitere unterstützende Software bereits vorinstalliert hat. Darüber hinaus steht Ihnen eine digitale Version des Kursmaterials mithilfe von Mimeo Digital zur Verfügung. Während einer obligatorischen Systemüberprüfung, die vom Dozenten vor der Schulung durchgeführt wird, wird Ihr Zugriff auf Webex, ReadyTech und Mimeo sichergestellt.

Empfohlenes Setup

Computer: Sie benötigen einen Hauptcomputer (Laptop oder Desktop) mit einer stabilen Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung (5 Mbit/s oder mehr).
- Geschwindigkeitstest: Speedtest oder nPerf
- Professionelle oder Heim-Computer sind geeignet.
- Tablets (z B. iPads) können nicht als Hauptcomputer genutzt werden. Über sie können Sie jedoch auf das digitale Material zugreifen.
Bildschirm: Eine Doppelmonitor-Konfiguration wird zur komfortablen Befolgung der Anweisungen während der Schulung und der Nutzung der Software sowie für den Zugriff auf digitale Materialien empfohlen. Alternativ können Sie auch zwei Computer mit Internetverbindung verwenden.
Telefonverbindung: Anrufe über das Festnetz und Computeraudio für den Sprachanteil der Schulung werden unterstützt. Am besten verwenden Sie ein Headset mit einem Mikrofon oder einen Lautsprecher.
Audio: Windows-unterstützte Stereo-Audiokarte mit Lautsprechern
Browser: HTML5-fähiger Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari) mit aktiviertem JavaScript

MathWorks-Support (bei Fragen zur Anmeldung)

E-Mail: Amerika und Australien | EMEA | Indien | Japan | Korea | China

Beachten Sie bei Fragen zur Systemunterstützung (Mimeo, Webex oder ReadyTech) bitte den entsprechenden unten stehenden Abschnitt.

Mimeo – Digitale Materialien

Der Zugriff auf Ihre digitalen Schulungsinhalte erfolgt mithilfe eines Laptops, Tablets oder Smartphones über Mimeo Digital. Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt (nach der Anmeldung) wieder einloggen möchten, können Sie ganz einfach die MathWorks Mimeo Digital-Seite besuchen und Ihre Anmeldedaten eingeben. Sie können die Mobilgeräte-App auch über die App-Stores von iOS, Amazon oder Google Play herunterladen.

Hilfreiche Informationen

Für ein optimales Benutzererlebnis empfehlen wir, Google Chrome als Webbrowser zu verwenden.
Aufgrund von Einschränkungen beim Internet Explorer können nicht alle Inhalte offline verfügbar gemacht werden. Der Zugriff ist jedoch möglich, wenn Sie mit dem Internet verbunden sind.
Bitte erlauben Sie den Download des Inhalts; dies kann bis zu einer ganzen Minute dauern.
Sie können bereits vor der Schulung auf die Inhalte zugreifen und den Offline-Zugriff aktivieren, um eventuelle technische Schwierigkeiten währenddessen zu vermeiden.
Nach einer Inaktivität von 60 Minuten erscheint eine Eingabeaufforderung, ob Sie noch da sind. Wenn nach fünf Minuten keine Rückmeldung erfolgt, werden Sie abgemeldet.
Sie erhalten ein Jahr lang Zugriff auf Ihre digitalen Materialien und können diese ausdrucken.

Bei Fragen an den technischen Support wenden Sie sich bitte über den 24/7-Chat (unten rechts auf der Seite MathWorks Mimeo Digital) an einen Live-Agenten.

Webex – Audio- und Videokonferenzen

Über das Cisco Webex Training Center können Sie mit Ihrem Dozenten kommunizieren und auch dessen Bildschirm sehen. Sie erhalten einen Link zur Webex-Sitzung, den Sie für die Dauer der Schulung nutzen können.

Browser- oder App-Verbindung

Es gibt zwei Möglichkeiten, sich mit Webex zu verbinden:

Mithilfe der Desktop-App von Webex
Mithilfe der Webex Web-App im Browser

Probieren Sie gleich Ihren Test-Zugriff auf Webex über Ihr Netzwerk aus. Hinweis: Der Test-Link ist nicht der Link für den Kurs.

Informationen zu Telefonkonferenzen

Webex unterstützt drei Möglichkeiten zur Verbindung, die im Folgenden näher erläutert werden.

Computer-Audio (VoIP)	Anrufen	Mich anrufen
(bei guter Internetverbindung)	(mit einem echten oder „virtuellen“ Telefon)	Geben Sie eine Nummer ein, unter der Sie erreicht werden möchten, und klicken Sie auf „Mich anrufen“
Es wird ein Headset mit Mikrofon empfohlen.	Kostenpflichtige US-Telefonnummer: 404-397-1516 Gebührenfreie US-Telefonnummer: 877-309-3457 Weltweite Rufnummern
Einschränkungen bei gebührenfreien Anrufen

Technischer Support

Bitte wenden Sie sich bei auftretenden Verbindungsproblemen mit Webex an den Webex-Support. Weitere Informationen zu allen unterstützten Browsern und Web-App-Betriebssystemen finden Sie im Webex-Hilfecenter.

ReadyTech – Die virtuelle Schulungsumgebung

Über diese Plattform greifen Sie auf eine virtuelle Maschine zu, die mit Microsoft Azure^® läuft. Vor der Schulung erhalten Sie einen Zugangscode, mit dem Sie sich an Ihrer virtuellen Maschine anmelden können. Geben Sie im Anschluss den Zugangscode auf der Login-Seite von ReadyTech ein, um auf die Startseite für die Systemprüfung und den Kurs zu wechseln. Sobald Sie auf die virtuelle Maschine zugreifen, müssen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben, die Sie zusammen mit Ihrem Zugangscode erhalten.

Auf der Startseite befinden sich zwei Auswahlmöglichkeiten zum Verbindungsaufbau mit der virtuellen Maschine:

die Anwendung „Remote Desktop Connection“ mit der auf der Startseite angegebenen IP-Adresse:
- Windows: RDP ist üblicherweise bereits auf Windows installiert.
- Mac: Laden Sie RDP für Mac aus dem App Store herunter.
- Linux: In der Regel wird Remmina verwendet.
Mithilfe der Schaltfläche „Connect to Lab“ auf der Startseite können Sie direkt über Ihren Browser auf die virtuelle Maschine zugreifen; hierfür ist keine zusätzliche Software oder Installation erforderlich

Während der gesamten Schulung stehen Ihnen zwei Stunden „On-Demand“-Zeit zur Verfügung. Diese kann für jegliche Aktivitäten außerhalb der vorgesehenen Anfangs- und Schlusszeiten der Schulung bis zum letzten Tag genutzt werden.

Virtual Lab Support

Schreiben Sie eine E-Mail an den ReadyTech-Support oder wählen Sie eine der folgenden Telefonnummern:

Amerika: 510-834-3344, gebührenfreie US-Telefonnummer: 800-707-1009
Asien-Pazifik: 61-291-916448
Europa, Naher Osten und Afrika: 31-858-880632

Nach der Schulung

Nach Abschluss der Schulung erhalten Sie Zugriff auf die Kursunterlagen. Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erhalten Sie bei Bedarf von Ihrem Dozenten. In bestimmten Kursen werden möglicherweise zusätzliche Unterlagen eingesetzt, die Ihnen Ihr Dozent während des Kurses zur Verfügung stellt.