Support für von Dozenten geleitete virtuelle Schulungen
Allgemeines
Wenn Sie an einer virtuellen MathWorks Schulung teilnehmen, profitieren Sie von einer Live-Anleitung durch einen Dozenten und haben die Möglichkeit, in Echtzeit Fragen zu stellen und Unterstützung zu erhalten. Sie lernen durch praktische Übungen mithilfe der neuesten Software und haben über Mimeo Digital jederzeit Zugriff auf die Kursmaterialien.
Schulungen werden von MathWorks Dozenten per Fernzugriff über Webex durchgeführt, eine Plattform, die interaktive Audio- und Videokonferenzen unterstützt. Für die virtuelle Unterrichtsumgebung kommt ReadyTech zum Einsatz, das über vorinstalliertes MATLAB und unterstützende Software verfügt.
Vor Beginn der Schulung stellt Ihr Dozent mittels einer obligatorischen Systemprüfung sicher, dass Sie auf Mimeo, Webex und ReadyTech zugreifen können. Jeder Schulungstag dauert 8 Stunden und schließt eine einstündige Mittagspause ein.
Empfohlenes Setup
- Computer: Sie benötigen einen Hauptcomputer (Laptop oder Desktop) mit einer stabilen Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung (5 Mbit/s oder mehr).
- Bildschirm: Eine Doppelmonitor-Konfiguration wird zur komfortablen Befolgung der Anweisungen während der Schulung und der Nutzung der Software sowie für den Zugriff auf digitale Materialien empfohlen. Alternativ können Sie auch zwei Computer mit Internetverbindung verwenden.
- Telefonverbindung: Anrufe über das Festnetz und Computeraudio für den Sprachanteil der Schulung werden unterstützt. Am besten verwenden Sie ein Headset mit einem Mikrofon oder einen Lautsprecher.
- Audio: Windows-unterstützte Stereo-Soundkarte mit Lautsprechern
- Browser: HTML5-fähiger Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari) mit aktiviertem JavaScript
MathWorks Support (bei Fragen zur Anmeldung)
- E-Mail: Amerika und Australien | Europa, Naher Osten und Afrika | Indien | Japan | Korea | China
Beachten Sie bei Fragen zur Systemunterstützung (Webex, ReadyTech oder Mimeo) bitte den entsprechenden unten stehenden Abschnitt.
Mimeo – Digitale Materialien
Der Zugriff auf Ihr digitales Schulungshandbuch erfolgt mithilfe eines Laptops, Tablets oder Smartphones über Mimeo Digital. Anmelden können Sie sich auf der Seite „MathWorks Mimeo Digital“.
Hilfreiche Informationen
- Für ein optimales Benutzererlebnis empfehlen wir, Google Chrome als Webbrowser zu verwenden.
- Aufgrund von Einschränkungen in Internet Explorer können nicht alle Inhalte offline verfügbar gemacht werden. Der Zugriff ist jedoch möglich, wenn Sie mit dem Internet verbunden sind.
- Bitte erlauben Sie den Download des Inhalts; dies kann bis zu einer ganzen Minute dauern.
- Sie können bereits vor der Schulung auf die Inhalte zugreifen und den Offline-Zugriff aktivieren, um eventuelle technische Schwierigkeiten währenddessen zu vermeiden.
- Nach einer Inaktivität von 60 Minuten erscheint eine Eingabeaufforderung, ob Sie noch da sind. Wenn nach fünf Minuten keine Rückmeldung erfolgt, werden Sie abgemeldet.
- Sie erhalten ein Jahr lang Zugriff auf Ihre digitalen Materialien und können diese ausdrucken.
Bei Fragen an den technischen Support wenden Sie sich bitte über den 24/7-Chat (unten rechts auf der Seite MathWorks Mimeo Digital) an einen Live-Agenten.
Probieren Sie Ihren Test-Zugriff auf Webex über Ihr Netzwerk aus. Hinweis: Der Test-Link ist nicht der Link für den Kurs.
| Computer-Audio (VoIP) (bei guter Internetverbindung) |
Anrufen (mit einem echten oder „virtuellen“ Telefon) |
Mich anrufen |
| Es wird ein Headset mit Mikrofon empfohlen. |
|
Geben Sie eine Nummer ein, unter der Sie erreicht werden möchten, und klicken Sie dann auf „Mich anrufen“ |
| Einschränkungen bei gebührenfreien Anrufen | ||
Technischer Support
Bei auftretenden Verbindungsproblemen mit Webex wenden Sie sich bitte an den Webex-Support. Weitere Informationen zu allen unterstützten Browsern und Web-App-Betriebssystemen finden Sie im Webex-Hilfecenter.
ReadyTech – Die virtuelle Schulungsumgebung
Über diese Plattform greifen Sie bei softwarebasierten Kursen auf eine virtuelle Maschine zu, die mit Microsoft Azure® läuft, oder bei hardwarebasierten Kursen auf eine physische Maschine. Vor der Schulung erhalten Sie einen Zugangscode, mit dem Sie sich bei Ihrer virtuellen oder physischen Maschine anmelden können. Geben Sie im Anschluss den Zugangscode auf der Login-Seite von ReadyTech ein, um auf die Startseite für die Systemprüfung und den Kurs zu wechseln. Sobald Sie auf die virtuelle Maschine zugreifen, müssen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort eingeben, die Sie zusammen mit Ihrem Zugangscode erhalten.
Auf der Startseite werden Ihnen zwei Optionen zum Herstellen einer Verbindung zur Maschine angeboten:
- Mithilfe der App „Remote Desktop Connection“ mit der auf der Startseite angegebenen IP-Adresse (diese Option ist nur für virtuelle Maschinen verfügbar):
- Windows: RDP ist üblicherweise bereits auf Windows installiert.
- Mac: Laden Sie RDP für Mac aus dem App Store herunter.
- Linux: In der Regel wird Remmina verwendet.
- Über die Schaltfläche „Connect to Lab“ auf der Startseite können Sie direkt mit Ihrem Browser zugreifen. (Diese Option ist sowohl auf virtuellen Maschinen als auch auf physischen Maschinen verfügbar.) Eine zusätzliche Software oder Installation ist hierfür nicht erforderlich.
Während Ihrer Schulung stehen Ihnen zwei Stunden „On-Demand“-Zeit zur Verfügung. Diese kann für jegliche Aktivitäten außerhalb der vorgesehenen Anfangs- und Schlusszeiten der Schulung bis zum letzten Tag genutzt werden.
Virtual Lab Support
Schreiben Sie eine E-Mail an den ReadyTech-Support oder wählen Sie eine der folgenden Telefonnummern:
- Amerika: 510-834-3344, gebührenfrei in den USA: 800-707-1009
- Asien-Pazifik: 61-291-916448
- Europa, Naher Osten und Afrika: 31-858-880632
Nach der Schulung
Nach Abschluss der Schulung erhalten Sie Zugriff auf die Kursunterlagen. Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erhalten Sie bei Bedarf von Ihrem Dozenten. In bestimmten Kursen werden möglicherweise zusätzliche Unterlagen eingesetzt, die Ihnen Ihr Dozent während des Kurses zur Verfügung stellt.
