Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen zum MathWorks-Account
E-Mail-Verifikation
Professionelle Softwareanwender
Student Software Users
Two-Step Verification

Allgemeine Informationen zum MathWorks-Account

Kann ich den MathWorks-Account einer anderen Person verwenden?

Nein. Sie sollten nur Ihren eigenen MathWorks-Account verwenden. Diese Accounts sind nicht übertragbar. Jeder kann in wenigen Minuten einen MathWorks-Account erstellen.

Benötige ich meinen MathWorks-Account, um technischen Support zu bekommen?

Nein, Ihren MathWorks-Account benötigen Sie nicht, um technischen Support zu bekommen. Sie sollten jedoch Ihre E-Mail-Adresse bereithalten, um Ihre Anfrage zu beschleunigen.

Bevor Sie eine Anfrage an den technischen Support senden, durchsuchen Sie MATLAB Answers und MATLAB-Dokumentation. MATLAB Answers bietet dieselben Informationen, die unsere Techniker vom technischen Support verwenden, um Ihre Fragen zu beantworten.

Wie kann ich mehrere MathWorks-Accounts, die ich besitze, konsolidieren?

Um mehrere MathWorks-Accounts zu konsolidieren, senden Sie eine E-Mail an service@mathworks.com. Geben Sie Ihre sämtlichen MathWorks-Account-E-Mail-Adressen an, und teilen Sie uns mit, welche Sie behalten möchten.

Benötige ich einen MathWorks-Account, um Bug-Reports anzuzeigen?

Sie können ohne MathWorks-Account nach Bug-Reports suchen. Um die Details eines Berichts oder den Status von Bugs in einem bestimmten Release anzuzeigen, benötigen Sie einen MathWorks-Account. Weitere Informationen zu Bug-Reports finden Sie im Bug-Reports-FAQ.

Welche Anforderungen werden an ein MathWorks-Account-Passwort gestellt?

Ein MathWorks-Account-Passwort muss aus mindestens acht Zeichen bestehen, von denen jeweils mindestens eines ein Kleinbuchstabe, ein Großbuchstabe und eine Ziffer ist. Leerzeichen sind nicht zulässig. Die Verwendung von Sonderzeichen wie ! " # $ % & ' ( ) * + - . / : ; < = > ? @ [ ] ^ _ ` { | } ~, wird unterstützt.

E-Mail-Verifikation

Warum muss ich meine E-Mail-Adresse bestätigen?

Die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse stellt sicher, dass Sie immer die Möglichkeit haben, auf Ihren Account zuzugreifen. Wenn Sie den Zugriff aus irgendeinem Grund verlieren, überprüft MathWorks anhand Ihrer E-Mail-Adresse Ihre Identität. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse auch, um Ihnen wichtige Informationen zu Produkten und Services oder Ihrem Account mitzuteilen.

Was ist, wenn ich die Verifikations-E-Mail nicht erhalten habe?

Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Falls nicht, aktualisieren Sie Ihren MathWorks-Account. Überprüfen Sie auch Ihren Spamfilter, oder sprechen Sie mit Ihrem E-Mail-Administrator, wenn Sie ihn nicht überprüfen können. Wenn Sie sich anmelden, können Sie von MathWorks das erneute Senden der E-Mail anfordern.

Was passiert, wenn ich meine E-Mail-Adresse nicht bestätige?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht bestätigen, können Sie weder die Software installieren, aktivieren oder herunterladen, noch MathWorks.com nutzen.

Warum werde ich aufgefordert, meine E-Mail-Adresse zu bestätigen?

Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin berechtigt sind, eine mit Ihrem Account verknüpfte Lizenz zu nutzen, können Sie in regelmäßigen Abständen aufgefordert werden, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.

Professionelle Softwarenutzer

Muss ich einen neuen MathWorks-Account erstellen, wenn ich das Unternehmen wechsle?

Nein. Ihren MathWorks-Account behalten Sie auch dann, wenn Sie das Unternehmen wechseln. Bitte teilen Sie uns Ihre Adressänderung mit, indem Sie Ihr Profil bearbeiten.

Erhalte ich automatisch einen MathWorks-Account, wenn ich MATLAB kaufe?

Ein MathWorks-Account wird automatisch erstellt und an den Administrator einer neuen Lizenz gesendet, wenn diese Person nicht bereits einen Account besitzt. Weitere Anwender dieser Lizenz können einen Account für sich selbst erstellen und die Lizenz während dieses Prozesses verknüpfen.

Wie verknüpfe ich meinen MathWorks-Account mit einer Lizenz?

Um eine Lizenz mit Ihrem MathWorks-Account zu verknüpfen, benötigen Sie einen gültigen Aktivierungsschlüssel (erhalten Sie von Ihrem Lizenzadministrator) oder eine Lizenznummer (auf die Sie zugreifen können, indem Sie in der MATLAB^®-Befehlszeile „Lizenz“ eingeben).

Wenn Sie keinen MathWorks-Account besitzen, erstellen Sie einen Account, und verknüpfen Sie dabei eine Lizenz mit ihm. Wenn Sie eine Standardlizenz oder eine Lizenz für Schule und Studium besitzen, benutzen Sie Ihre Arbeits- oder Schul-E-Mail-Adresse in Ihrem MathWorks-Account.

Wenn Sie bereits einen MathWorks-Account besitzen:

Melden Sie sich bei Ihrem MathWorks-Account an.
Klicken Sie im Lizenzzentrum auf „+ Lizenz“.
Geben Sie einen gültigen Aktivierungsschlüssel oder eine Lizenznummer ein.
Klicken Sie auf „Abschicken“.

Studentensoftware-Anwender

Kann ich meine Studentensoftwareprodukte mit demselben MathWorks-Account wie meine sonstigen Softwarelizenzen verwalten?

In einigen Fällen können Sie Produkte für Studenten und sonstige Softwarelizenzen mit einem einzigen MathWorks-Account verwalten.

Sie können mit einem einzigen MathWorks-Account Produkte für Studenten, Schule und Studium und Lizenzen für die private Nutzung verwalten.
Sie können nicht mit einem einzigen MathWorks-Account Produkte für Standard- und Studentenlizenzen verwalten. Sie müssen Produkte für Standardlizenzen mit einem anderen MathWorks-Account verwalten.
Sie können mit jedem MathWorks-Account Produkte für Lizenzen für die private Nutzung verwalten.

Wie registriere und aktiviere ich Studentensoftware?

Im FAQ zur Aktivierung von Studentensoftware finden Sie weitere Informationen zur Aktivierung.

Wie rufe ich meine Studentensoftware-Lizenzdatei ab?

Ihre Lizenzdatei ist nach erfolgreichem Registrieren und Aktivieren Ihres Produkts verfügbar. Suchen Sie auf der Haupt-Account-Seite nach Ihrer Lizenz, und klicken Sie auf „Lizenz verwalten“ und dann auf den Link „Lizenzdatei abrufen“.