Häufig gestellte Fragen

Allgemeines zum MathWorks Account

Nein. Sie sollten immer nur den eigenen MathWorks Account nutzen. Die Accounts sind nicht übertragbar. Alle können in wenigen Minuten einen MathWorks Account erstellen.

Nein. Sie müssen keinen MathWorks Account angeben, um technischen Support zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, um die Anfrage zu beschleunigen.

Vor dem Einreichen einer Frage beim technischen Support sollten Sie sich die MATLAB Answers und die MATLAB Dokumentation ansehen. MATLAB Answers geben Ihnen dieselben Informationen, die auch unser technischer Support zur Beantwortung Ihrer Fragen nutzt.

Senden Sie zum Konsolidieren Ihrer MathWorks Account eine E-Mail an service@mathworks.com. Geben Sie alle E-Mail-Adressen Ihres MathWorks Accounts an und lassen Sie uns wissen, welche Sie beibehalten möchten.

Sie können auch ohne MathWorks Account nach einem Bug-Report suchen. Um Berichtdetails oder den Status von Bugs in einer konkreten Version anzuzeigen, benötigen Sie jedoch einen MathWorks Account. Mehr über Bug-Reports erfahren Sie in Bug-Reports – häufig gestellte Fragen.

Das Passwort für einen MathWorks Account muss mindestens acht Zeichen umfassen, wovon jeweils mindestens ein Zeichen ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe und eine Zahl sein muss. Leerzeichen sind nicht zulässig. Folgende Sonderzeichen können verwendet werden: ! " # $ % & ' ( ) * + - . / : ; < = > ? @ [ ] ^ _ ` { | } ~.

Verifizierung per E-Mail

Durch das Verifizieren Ihrer E-Mail-Adresse wird sichergestellt, dass Sie immer eine Möglichkeit zum Zugriff auf Ihren Account haben. Ganz gleich, aus welchen Gründen Sie den Account-Zugriff verlieren, MathWorks kann Ihre Identität mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse verifizieren. Über diese E-Mail-Adresse informieren wir Sie auch über wichtige Informationen zu Produkten und Services oder Ihren Account.

Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Sollte das nicht der Fall sein, aktualisieren Sie Ihren MathWorks Account. Sehen Sie auch im Spam-Ordner nach oder bitten Sie den E-Mail-Administrator, dies zu tun, falls es Ihnen nicht möglich ist. Beim Anmelden können Sie MathWorks bitten, Ihnen die E-Mail erneut zu senden.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht verifizieren, können Sie keine Software installieren, aktivieren oder herunterladen und auch MathWorks.com nicht nutzen.

Sie werden möglicherweise regelmäßig zum Verifizieren Ihrer E-Mail-Adresse aufgefordert, um sicherzustellen, dass Sie auch weiterhin zur Nutzung der mit Ihrem Account verbundenen Lizenz berechtigt sind.

Geschäftliche Software-Benutzer

Nein. Ihr MathWorks Account bleibt auch bei einem Arbeitgeberwechsel erhalten. Informieren Sie uns über eine neue Anschrift/Adresse, indem Sie Ihr Profil bearbeiten.

Verfügt die Person noch über keinen MathWorks Account, wird dieser automatisch angelegt und mit einer neuen Lizenz an den Administrator gesendet. Zusätzliche Benutzer dieser Lizenz können dabei einen eigenen Account anlegen und mit der Lizenz verknüpfen.

Zum Verknüpfen einer Lizenz mit Ihrem MathWorks Account benötigen Sie einen gültigen Aktivierungsschlüssel (den Sie vom Lizenzadministrator erhalten) oder eine Lizenznummer (erhältlich über die MATLAB^®-Befehlszeile durch Eingabe von „license“).

Erstellen Sie einen MathWorks Account, wenn Sie noch keinen haben, und verknüpfen Sie dann die Lizenz. Wenn Sie über eine Standard-Lizenz oder eine Lizenz für die universitäre Nutzung verfügen, nutzen Sie die geschäftliche oder Hochschul-E-Mail-Adresse für Ihren MathWorks Account.

Wenn Sie bereits einen MathWorks Account besitzen:

1. Melden Sie sich in Ihrem MathWorks Account an.
2. Klicken Sie im License Center auf „+ License“.
3. Geben Sie einen gültigen Aktivierungsschlüssel bzw. eine gültige Lizenznummer ein.
4. Klicken Sie auf „Submit“ (Senden).

Studentische Software-Benutzer

In manchen Fällen können Sie Produkte für Studierende und andere Software-Lizenzen über einen einzigen MathWorks Account verwalten.

• Sie können studentische Lizenzen, Lizenzen für die universitäre Nutzung und Home-Lizenzen über einen einzigen MathWorks Account verwalten.
• Produkte für Home-Lizenzen können Sie über einen beliebigen MathWorks Account verwalten.