MathWorksア​カウントのパスワード​をリセットすると「M​athWorksアカ​ウントに関連付けられ​ていないメールアドレ​スに対して、パスワー​ドをリセットするよう​にリクエストがありま​した。」というメール​が届くのはなぜですか​？

MathWorks アカウントのパスワードをリセットしようとしましたが、「MathWorks アカウントに関連付けられていないメールアドレスに対して、パスワードをリセットするようにリクエストがありました。」というメールが届きました。どのように解決すればいいでしょうか？

Answer 1

[MathWorks Support Team]

このエラーメッセージは、入力したメールアドレスの MathWorks アカウントが存在しない ことを意味します。解決するために、以下の方法を試してください。

1. メールアドレスが正しく入力されていることを確認します。
   • 複数のメールアドレスがある場合は、それぞれ試します。
2. 確認後、正しいメールアドレスを入力し、再度パスワードをリセットします。
3. 状況が変わらない場合は MathWorks アカウントが存在しないため、MathWorks アカウント作成を試します。
   • 最近作成された場合、アカウント登録が不完全だった可能性があります。

上記の手順後もサインインができない場合、カスタマーサポートにお問い合わせください。