Probleme beim Anmelden?

Warum werde ich nach meiner E-Mail-Adresse gefragt?

Ihre E-Mail-Adresse wird sowohl als Ihre Anmelde-ID als auch als Ihre Adresse für die elektronische Kommunikation mit MathWorks verwendet. Lizenzierte Anwender verwenden eine Adresse, die mit ihrem Unternehmen oder ihrer Universität verbunden ist, da dies die Adresse ist, unter der Sie Passcodes, Produkt-Updates usw. erhalten.

Wie gehen ich vor, wenn ich das Passwort für meinen MathWorks-Account vergessen haben?

Wenn Sie das Passwort für Ihren MathWorks-Account vergessen haben, fordern Sie ein neues an. Sie erhalten dann die Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts sofort per E-Mail.

Ich habe meine E-Mail-Adresse und das Passwort eingegeben. Warum werde ich nicht angemeldet?

Die Fehlermeldung, die angezeigt wird, wenn Sie versuchen, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anzumelden, sollte das Problem beschreiben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es jederzeit abrufen.

Wie kann ich herausfinden, ob ich einen MathWorks-Account besitze?

Wenn Sie nicht mehr wissen, ob Sie einen Account bei MathWorks haben, prüfen Sie, ob Sie bereits ein neues Passwort für einen MathWorks-Account erstellt haben. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, bedeutet dies, dass für diese E-Mail-Adresse kein Account existiert. Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie in der Vergangenheit einen Account besessen haben, wenden Sie sich an den Kundendienst. Dort wird Ihnen ein Mitarbeiter gern behilflich sein.

Wie gehe ich vor, wenn ich ein neues Passwort anfordere, aber nie eine E-Mail erhalte?

Es ist möglich, dass Sie eine Firewall haben, die verhindert, dass MathWorks Ihnen E-Mails sendet. Es ist auch möglich, dass es bei MathWorks ein Problem mit dem System gegeben hat. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Wenn Sie immer noch keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich an den Kundendienst. Dort wird Ihnen ein Mitarbeiter gern behilflich sein.